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针对骚扰电话多、套餐收费争议多等问题

三大运营商联合发布电信业浙江整改措施


2020年06月19日 09:28   来源:浙江工人日报   作者:羊荣江
 

盈得利官网  记者昨天从省市场监管局获悉,继5月14日该局和省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合约谈浙江电信、浙江移动、浙江联通后,5月底三大运营商先后按约提交了整改方案,并按省市场监管局、省消保委要求,联合制定《浙江省电信行业运营商整改措施》(以下简称《整改措施》)。该《整改措施》正式对社会公开,并于即日起实施。

  据了解,三大运营商联合制定、发布整改措施并在全省推进治理骚扰电话多、套餐收费争议多等消费者普遍关注的问题,在全国均属首次。

盈得利官网  《整改措施》明确,浙江将建立电信消费协作机制。由省市场监管局联合省消保委、浙江电信、浙江移动、浙江联通,共同建立电信行业放心消费协作机制,推动全省电信行业积极开展“放心消费在浙江”建设活动。针对骚扰电话产业链中的痛点难点问题,开展专项整治行动,积极营造良好的典型消费环境。

  《整改措施》明确,浙江将以免费提供“防骚扰”业务、提升骚扰电话拦截能力、推进外呼号码实名制管理、完善保护用户信息合同条款等多项举措,增强骚扰电话综合管控能力。

盈得利官网  《整改措施》还明确浙江将全面规范套餐服务。严格执行增值业务二次确认订购,优化停机计费执行,加强源头管控,确保用户可以自主选择、自由退订,破除消费者默认使用为首选项的营销规则,确保消费者明明白白消费。

盈得利官网  省市场监管局消保分局负责人表示,浙江是首批国家数字经济创新发展试验区,有能力也有义务营造一个良好的电信消费环境。8月底,浙江将对各运营商服务提升情况开展“回头看”,重点强化违法案件查办、价格服务监管、骚扰电话整治、社会监督力量等4项工作。

责任编辑:林化 

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